Preguntas

Requisitos de sus archivos

Añada 2mm más por cada lado al formato final deseado:

Ejemplo: Para un tamaño final de 85x55mm, realice su diseño con tamaño 89x59mm.
Si usted envía en un tamaño diferente, nuestro sistema lo adaptará automáticamente.

Respete una sangría de 3,5mm por cada lado:

No coloque texto, logotipos o elementos importantes en esta zona:

Realice su diseño con una resolución de 300ppp (puntos por pulgada):

No envíe sus archivos con marcas de corte:

Realice su diseño en modo color CMYK:

Si usted envía su diseño en otro modo de color, nuestro sistema de verificación lo convertirá automáticamente a CMYK y podrán producirse variaciones de color.

       

Envíe sus archvivos en formato JPG, PDF o TIFF:

Envíe sus archivos reducidos a una sóla capa y con todas las fuentes incrustadas.
Formato de archivos: PDF/X-4:2010, PDF/X-1a:2001.
Las transparencias son sólo posibles en PDF/X-4:2010
Perfil de color: ISO Coated v2
Los errores de ortografía y sobreimpresión no se controlarán


¿Comprueban mis archivos antes de imprimirlos?

Sí, realizamos una comprobación y le notificamos del resultado por email y en su Zona de Cliente.


¿Puedo modificar un pedido? ¿Puedo modificar los archivos o el plazo de entrega?

Sí,  desde su Zona de Cliente. Si ya hemos comenzado con la impresión ya no podrá modificar su pedido, ni sus archivos, ni su plazo de entrega.


¿Puedo anular un pedido?

Sí, desde su Zona de Cliente. Si ya hemos comenzado con la impresión ya no podrá anular su pedido.


¿Como notifico una incidencia?

Desde su Zona de Cliente puede acceder a “Asistencia de pedidos recibidos” para que podamos estudiar su caso y solucionarlo lo antes posible.


¿Puedo dividir mi pedido y enviarlo a varios destinatarios?

No, sólo puede indicar un destinatario.